中國沒有在 2026 年 7 月 15 日「全面關掉 AI 情感陪伴」，也沒有禁止所有聊天機器人。 當天施行的是《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》，適用於向中國境內公眾提供、模擬自然人人格，並持續進行情感照護、陪伴或支持的服務。
官方條文同時排除了不涉及持續性情感互動的智能客服、知識問答、工作助理、學習教育與科學研究。換句話說，ChatGPT 類工具會不會落入規範，不能只看它會聊天；要看產品是否刻意建立固定人格、長期記憶與親密關係，並把情感陪伴當成核心服務。
哪些服務會被管，哪些通常不會
| 使用情境 | 是否可能落入新規 | 判斷理由 |
|---|---|---|
| 虛擬男友／女友、虛擬親人 | 是 | 模擬人格並持續建立親密關係 |
| 會記住情緒、主動召回使用者的陪伴 App | 是 | 持續性情感互動是核心功能 |
| 一般客服或訂單查詢機器人 | 通常否 | 官方明文排除智能客服 |
| 工作助理、知識問答 | 通常否 | 未涉及持續情感互動時排除 |
| AI 家教 | 視設計而定 | 教學本身排除；若同時建立親密依賴，可能進入規範 |
| 遊戲 NPC | 視設計而定 | 劇情角色不一定是情感陪伴，長期親密互動則可能是 |
這個邊界很重要。新規依產品行為判斷，不會把所有 AI 按品牌或模型一刀切。一般讀者看到「某某智能體下線」，也要分清楚是平台產品調整、商業策略，還是主管機關針對特定服務作出的處分，不能把三者都寫成「中國禁止 AI」。
7 月 15 日新規的五個重點
1. AI 必須說明自己不是真人
平台要用有效方式提示使用者正在與人工智慧互動，並以顯著方式動態提醒。連續使用超過一定時間，也要提醒注意使用時長。這針對的是「使用者逐漸把角色當真人」的風險。
2. 未成年人不能使用虛擬伴侶或虛擬親屬
規定禁止向未成年人提供虛擬伴侶、虛擬親屬等虛擬親密關係服務。未滿 14 歲使用其他擬人化互動服務，需取得監護人同意；平台還要設未成年人模式、時間限制與現實提醒。
這不等於未成年人不能使用任何 AI。查作業、翻譯、知識問答仍要回到服務是否涉及持續情感互動判斷。
3. 不得誘導依賴、沉迷或不合理消費
平台不得透過過度迎合、情感操縱或固定召回，讓使用者形成依賴、損害真實人際關係，或做出不合理決定。對陪伴型產品來說，這會直接影響每日簽到、吃醋劇情、付費解鎖親密度等設計。
4. 偵測到自傷風險要介入
若服務發現使用者面臨自傷、自殺等威脅生命的極端情境，平台須提供援助等必要措施，並依規定聯絡監護人或緊急聯繫人。AI 不負責治療；產品此時必須停止角色扮演或附和，轉入危機協助流程。
5. 使用者能複製與刪除互動資料
規定要求提供歷史互動資料的複製、刪除功能；涉及敏感個資與模型訓練時，也有單獨同意等要求。要停用陪伴 App 前，先查看匯出與刪除入口，保留需要的紀錄，再刪除帳號及資料。
新規生效後，平台會怎麼處理
至少會看到四類變化：加上 AI 身分提示、強化年齡確認、限制未成年親密角色、建立自傷介入與緊急聯絡流程。部分平台也可能下架不容易改造的舊角色或智能體，但這是業者的合規選擇，不代表法規逐一點名所有角色下架。
執法並非只有紙上宣示。上海網信辦在規定生效前向近百家重點平台進行法規宣導，並表示會巡查未成年人模式、身分核驗與不良內容；中央網信辦 7 月公布的 AI 應用整治則涵蓋未備案、安全審核、內容標識與違規智能體。不過官方公布的是整體 AI 專項行動數字，不能把其中每一個下架產品都歸因於這部陪伴新規。
家長可以怎麼設定
比全面禁止更有效的做法，是把用途分三級。這套方法也可搭配 AI 陪伴機器人的公共健康風險框架，一起檢查依賴、危機與兒少風險：
- 低風險：翻譯、作業說明、一般知識。可以使用，但仍查核答案。
- 中風險：感情、家庭衝突、身體與心理健康。讓 AI 幫忙整理問題，最後找可信任的大人或專業人員確認。
- 高風險：自傷、性剝削、飲食失調、暴力或被威脅。立即離開角色對話，找家人、老師、輔導室、醫療人員或專線。
每週可一起看三個訊號：孩子是否為了和 AI 聊天犧牲睡眠、是否不願與真人互動、是否為提升「親密度」持續付費。出現其中兩項，就應調整使用時間、付款權限與通知，而不是只檢查聊天內容。
若你或身邊的人正經歷自傷或想不開的念頭，在台灣可撥衛福部安心專線 1925（24 小時）或生命線 1995。AI 不能取代緊急協助與專業支持。
台灣使用者會被這部規定直接管嗎
這部規定適用於向中國境內公眾提供服務的業者，不會因為台灣使用者讀到新聞就直接受中國法管轄。實際影響可能來自兩處：陸系服務為了統一版本而調整功能，以及台灣產品若進入中國市場必須配合。
對台灣更值得借鏡的是產品檢查表：是否清楚標示 AI、是否保護未成年人、是否避免誘導依賴、是否建立自傷轉介、是否讓使用者刪除資料。想看業者端的條文與 Agent 合規要求，可接著讀 中國擬人化 AI 新規的產品合規清單。
常見問題
中國 7 月 15 日禁止所有 AI 情感陪伴嗎？
沒有全面禁止。規定允許擬人化互動服務繼續營運，但要求 AI 身分提示、未成年保護、自傷介入、資料權利與安全評估。真正被明確禁止的是向未成年人提供虛擬伴侶、虛擬親屬等虛擬親密關係服務。
一般 ChatGPT、豆包或千問問答也受管嗎？
一般知識問答、工作助理與學習服務若不涉及持續性情感互動，官方條文明確排除。若同一產品另外提供固定人格、長期記憶與情感依賴設計的角色功能，該功能仍可能落入規範。
使用者能要求刪除和 AI 的聊天紀錄嗎？
規定要求服務提供者提供複製、刪除歷史互動資料等能力。實際入口依產品而異；停用前先匯出需要的資料，再從隱私或帳號設定提出刪除，並保留申請紀錄。