Guidde AI 適合把操作流程做成影片文件。它可以捕捉使用者操作，產生教學影片、旁白、字幕與步驟說明，常見用途包括客戶 onboarding、內部訓練、客服知識庫、產品功能教學。
如果你的使用者光看文字還是不會操作，Guidde 這類影片型 SOP 工具會更有用。
適合誰用？
| 使用者 | 適合原因 |
|---|---|
| Customer success | 建立客戶 onboarding 與功能教學影片 |
| Support 團隊 | 用影片回答重複問題 |
| HR 與 L&D | 製作新人訓練、內部系統教學 |
| 產品團隊 | 發布新功能 walkthrough |
| 顧問與代理商 | 將交付流程轉成可重複使用的教學素材 |
Guidde AI 可以做什麼？
| 功能 | 用途 |
|---|---|
| AI video documentation | 把操作流程轉成影片文件 |
| Magic Mic | 邊操作邊說明，產生影片與強化逐字稿 |
| Text to voice | 用 AI 語音產生旁白 |
| Blur sensitive information | 模糊敏感資訊 |
| Export | 匯出影片、PPT、PDF 或 GIF |
| Translation | 企業方案可支援多語與翻譯工作流 |
什麼時候適合用 Guidde？
讀者需要看畫面
如果流程包含很多按鈕、選單、狀態變化，影片會比文字更容易理解。尤其是客戶教學，影片能降低第一次操作的不確定感。
需要更像教學素材
Scribe 與 Tango 偏步驟文件或互動式引導，Guidde 更像快速產出教學影片的工具。它適合放在知識庫、LMS、客服回覆、產品更新信或客戶訓練。
團隊缺少影片製作能力
傳統教學影片需要錄影、剪輯、配音、字幕與輸出。Guidde 的價值在於縮短製作鏈，讓非影片團隊也能做出可用素材。
建議工作流
- 先挑一個最常被問的操作問題。
- 用 Guidde 捕捉流程，並說出你希望讀者理解的重點。
- 檢查 AI 旁白與字幕是否符合產品術語。
- 模糊帳號、金額、客戶名稱與內部資料。
- 同時保留影片與文字版，方便不同讀者使用。
- 產品介面改版後，更新影片版本與嵌入位置。
不適合的情境
如果流程很短、只需要三個步驟，影片可能太重。若你要讓使用者在軟體畫面中一步一步被引導，Tango 更適合。若你只要快速產生截圖式 SOP，Scribe 會比較直接。
Guidde 的重點是「把 know-how 變成可觀看、可分享、可重複使用的影片知識」。